11月12日西澳大利亚州旅游局在广州举办2012年中国旅游洽谈会。由西澳旅游局首席执行官史黛芬尼.波克兰(Stephanie Buckland)女士带领的20人西澳旅游业代表团与40位中国旅游合作伙伴进行了洽谈,同时对广东当地市场约150名一线销售人员进行了全面的产品培训。据西澳大利亚旅游局官方提供的数据,截至现在的前12个月,西澳大利亚总计接待中国游客约28000人,同比去年同期增长了40%,中国已经成为了西澳大利亚州第七大国际客源市场。
活动期间,西澳旅游局首席执行官史黛芬尼.波克兰(Stephanie Buckland)女士接受了旅业链接的访问:
TLD:南航直飞珀斯已经一周年,西澳旅游局跟南航有什么进一步的合作计划?
TWA:我们非常高兴跟南航的战略合作关系进入到第2个年头,去年11月9日,第一班从中国大陆飞往西澳大利亚的航班降落在珀斯,我们就一直期盼与南航共同庆祝这珍贵的里程碑。在去年南航开通直飞航班之后,我们跟南航开展了多种方式的合作,比如联合邀请南航各分公司的负责人、旅行社伙伴和主要媒体到西澳考察等,去年我们与南航的合作方案预算达到300万澳币,而新一年的合作我们与南航合作方案的预算将大幅增加,达到400万澳币。
TLD:除了跟航空合作之外,西澳旅游局跟旅行社伙伴合作方面有什么打算?
TWA:今年8月份,我们在中国挑选了两家旅行社(宝安中旅和中侨国旅)合作推出西澳特色旅游产品,现在我们已经把合作旅行社扩展到5家,一共推出了20条西澳新线路。我们也正在跟其他合作旅行社积极沟通,很快你会看到我们将合作旅行社进一步扩大到15家。这些核心旅行社除了来自北京、上海、广州和深圳之外,还有可能来自一些对我们非常重要的二线城市,比如杭州和成都。我们的团队正在积极努力,希望能很快向大家公布这些合作伙伴。
TLD:直飞航班开通的一年间,西澳当地的业者为迎接中国游客在服务方面做了哪些改进?
TWA:去年9月我们在广州、杭州、北京和上海四地举办了巡回推介会,共有21家西澳供应商参加了那次推介会。通过推介会,所有参加推介会的当地旅游业者都意识到中国市场的重要性,所以他们在回国之后就组织了联合体,合力改善为中国市场的提供的服务。比如酒店增加了会讲中文的前台员工,为房间提供了拖鞋,在早餐中增加了中国传统的面食等等,旅行社方面在增加中文导游服务等方面也作了积极地努力。
TLD:我注意到珀斯会展局也参加了本次洽谈会,西澳旅游局在推进会奖旅游方面有哪些计划?
TWA:事实上西澳旅游局给予了珀斯会展局全面的支持,每年都会拨给珀斯会展局300万澳币的拨款。跟其他地方的会展局一样,珀斯会展局也在全球推广寻求合作机会,而中国理所当然的成为我们最大的潜在市场。我知道中国的大型会奖团通常会有非常庞大的规模,考虑到我们实际的接待设施容量,我们可能不适合接待非常大型的会奖团组,所以我们正在致力于小型的奖励旅游团队方面的推广。